Informationen zur Lieferung - hier ansehen

Rücksendung leicht gemacht

Unter Berücksichtigung der gesetzlichen Rückgabegarantie kannst Du Deine Ware binnen vierzehn Tagen ab dem Tag, an dem Du uns über den Widerruf dieses Vertrags unterrichten, retournieren. Folgende Dinge musst Du beachten:

  1. Die Ware muss originalverpackt sein
  2. Das Retourenformular muss ausgedruckt und ausgefüllt dem Paket beiliegen

Bitte beachte, dass wir die Kosten für den Rückversand deines Pakets nur tragen, wenn es sich nicht um reduzierte Ware handelt und Du das von uns zur Verfügung gestellte Post-Etikett nutzt. Die Erstattung von Auslagen für einen anderen Versand als mittels des durch uns zur Verfügung gestellten Post-Etiketts ist ausgeschlossen.

Weitere Informationen zum Widerruf und zur Rückgabe findest Du hier.

  • Wie kann ich einen Einkauf zurückgeben?

    Einen Einkauf kannst Du in 3 kleinen Schritten an uns zurückgeben:

    1. 1. Widerrufsformular und Retourenformular downloaden und ausfüllen.
    2. 2. Den Kundenservice per Email [email protected] kontaktieren.

    Bitte beachte, dass wir die Kosten für den Rückversand deines Pakets nur tragen, wenn es sich nicht um reduzierte Ware handelt und Du das von uns zur Verfügung gestellte Post-Etikett nutzt. Die Erstattung von Auslagen für einen anderen Versand als mittels des durch uns zur Verfügung gestellten Post-Etiketts ist ausgeschlossen.

    Weitere Informationen zum Widerruf und zur Rückgabe findest Du hier.

  • Was mache ich wenn mein Produkt defekt ist?

    Bei defekter Ware schicke bitte eine Email an den Kundenservice [email protected]. Je nach Schwere des Defekts bekommst Du einen Austausch oder eine Reparatur angeboten.

  • Wie kann ich ein Produkt umtauschen, das ich in einem Store gekauft habe?

    Wende dich bitte an eines der untenstehenden Ladengeschäfte. Einer unserer Mitarbeiter wird dir weiterhelfen.

    Offenbach

    Hückelhoven

    Rheinberg

    Bitte beachte, dass reduzierte Ware, die in einem Ladengeschäft gekauft wurde, vom Umtausch ausgeschlossen ist.

  • Wie kann ich ein fehlerhaftes Produkt umtauschen, das ich in einem Store gekauft habe und das einen Garantieanspruch hat?

    Wende dich bitte an eines der untenstehenden Ladengeschäfte. Einer unserer Mitarbeiter wird dir weiterhelfen.

    Offenbach

    Hückelhoven

    Rheinberg

    Bitte beachte, dass reduzierte Ware, die in einem Ladengeschäft gekauft wurde, vom Umtausch ausgeschlossen ist.

  • Wo finde Ich das Widerrufsformular?

    Ab 13.06.2014 sind wir laut EU-Recht verpflichtet, Dir das Widerrufsformular zur Verfügung zu stellen. Du findes dieses Formular hier als PDF downloaden zum ausdrucken. Nach wie vor nehmen wir Deine Rücksendung auch ohne das ausgefüllte Widerrufsformular entgegen.

  • Wo finde ich das Retourenformular?

    Damit wir unsere Angebot und unseren Service stetig verbessern können, benötigen wir von Dir zu jeder Retoure ein ausgefülltes Retourenformular. Dieses kannst Du hier downloaden.