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Widerruf und Rückgabe

UNSERE FREIWILLIGE RÜCKGABEGARANTIE:

Unabhängig von den Ihnen gesetzlich zustehenden Rechten bieten wir Ihnen die folgende freiwillige Rückgabegarantie an, die ihr gesetzliches Widerrufsrecht in keiner Weise beschränkt.

Sie haben das Recht, Ihre Bestellung innerhalb von 30 Tagen ab Erhalt der Ware durch eine entsprechende Erklärung an uns zu stornieren, und die Ware an uns zurück zu geben, falls Sie aus irgendeinem Grund nicht vollständig mit Ihrem Einkauf bei uns zufrieden sind und die Ware nicht behalten möchten. Die Waren müssen hierfür unbenutzt sein, und in der Originalverpackung zurückgegeben werden.


Um eine von Ihnen unter diesem zusätzlichen Rückgaberecht gekaufte Ware zurückzugeben, befolgen Sie bitte diese 3 Schritte:
1. Widerrufsformular und Retourenformular downloaden und ausfüllen. 
2. Kundenservice kontaktieren unter: 0800 012 12 13 an oder schicken Sie eine Email an retouren@screwfix.de
3. Das Paket kann in einem Screwfix-Markt oder jedem GLS PaketShop Ihrer Wahl abgebeben werden, beziehungsweise können Sie einen Abholauftrag über useren Kundenservice vereinbaren. 

Wir behalten uns das Recht vor, Schadensersatz von Ihnen zu verlangen, wenn Produkte in genutztem oder beschädigtem Zustand zurückgegeben werden.

Weitere Informationen zur Rückgabe Ihres Einkaufs finden Sie hier: Rücksendung leicht gemacht


Nachdem wir Ihre zurückgegebene(n) Ware(n) erhalten und überprüft haben, werden wir Ihnen den Empfang per E-Mail bestätigen. Die Rückzahlung des Kaufpreises wird anschließend von uns bearbeitet und sodann per E-Mail bestätigt. Bitte gewähren Sie uns für die Bearbeitung Ihrer Rückzahlung grundsätzlich eine Frist von dreißig (30) Tagen nach Erhalt der Empfangsbestätigungs-E-Mail.

 

SOWOHL FÜR DEN WIDERRUF, ALS AUCH FÜR DIE RÜCKGABEGARANTIE GELTENDE REGELUNGEN:

Sie sind sowohl bei einem Widerruf gemäß Ihrem gesetzlichen Widerrufsrecht, als auch bei einer Rückgabeerklärung gemäß unserer Rückgabegarantie zu einer Entsorgung der bestellten Ware erst nach unserer vorherigen ausdrücklichen schriftlichen Zustimmung berechtigt. Bitte beachten Sie vor der Entsorgung von Gefahrengütern die entsprechenden Herstellerhinweise.

Erfolgt der Widerruf und/oder die Rückgabe wegen Mangelhaftigkeit der bestellten Ware, benachrichtigen Sie uns bitte bei Ihrem Widerruf, resp. Ihrer Rückgabeerklärung, hierüber. In diesem Fall tragen wir auch die Kosten für die Entsorgung.

 

WIDERRUFSBELEHRUNG

Sie haben das Recht, Ihre Vertragserklärung innerhalb der Widerrufsfrist ohne Angabe von Gründen zu widerrufen. Die Widerrufsfrist beträgt vierzehn (14) Tage ab dem Tag, an dem Sie oder ein von Ihnen benannter Dritter, der nicht Beförderer ist, die Ware in Besitz genommen haben bzw. hat.

Um Ihr Widerrufsrecht auszuüben, müssen Sie uns mittels einer eindeutigen Erklärung (z.B. durch einen mit der Post versandten Brief oder per E-Mail) über Ihren Entschluss, diesen Vertrag zu widerrufen, informieren. Sie können dafür das beigefügte Muster- und Widerrufsformular verwenden, das jedoch nicht vorgeschrieben ist. Eine postalische Widerrufserklärung ist an folgende Adresse zu senden:

Screwfix Direct Ltd.
Mühlheimer Straße 153
63075 Offenbach
Germany 

Eine Widerrufserklärung per E-Mail ist an folgende E-Mail-Adresse zu richten:
retouren@screwfix.de

 

Der Widerruf per Telefon kann unter folgender Nummer erklärt werden: 0800 012 13 13
(kostenlos aus dem dt. Festnetz und Mobilfunknetz; erreichbar von Mo. – Fr.: von 08:00 – 20:00 Uhr)

In jedem Fall tragen Sie die unmittelbaren Kosten für die Übermittlung der Widerrufserklärung (sofern hierfür gesonderte Kosten anfallen).
Zur Wahrung der Widerrufsfrist reicht es aus, dass Sie die Mitteilung über die Ausübung des Widerrufsrechts vor Ablauf der Widerrufsfrist absenden.

 

Ausnahmeregelungen zum Widerrufsrecht

Das Widerrufsrecht gilt nicht für Waren, die nicht vorgefertigt sind, und für deren Herstellung eine individuelle Auswahl oder Bestimmung durch Sie maßgeblich ist oder die eindeutig auf Ihre persönlichen Bedürfnisse zugeschnitten sind.

  

Folgen des Widerrufs

Sie haben bereits erhaltene Waren unverzüglich und in jedem Fall spätestens binnen vierzehn Tagen ab dem Tag, an dem Sie uns über den Widerruf des Vertrags unterrichtet haben, an folgende Adresse zurückzusenden: 

Screwfix Direct Ltd.
Hansastrasse 10
35078 Haiger
Deutschland

oder in einer unserer Screwfix-Märlte zurückgeben. Die Frist ist gewahrt, wenn Sie die Waren vor Ablauf der Frist von vierzehn Tagen absenden.

Sie tragen die unmittelbaren Kosten der Rücksendung der Waren. Abweichend von dieser gesetzlichen Regelung bieten wir Ihnen an, die Kosten der Rücksendung der Ware(n) zu übernehmen, wenn Sie hierfür unser Rückgabeformular verwenden, das Sie von unserer Webseite herunter laden oder in unseren Filialen erhalten können.

Sie müssen für einen etwaigen Wertverlust der Waren nur aufkommen, wenn dieser Wertverlust auf einen zur Prüfung der Beschaffenheit, Eigenschaften und Funktionsweise der Waren nicht notwendigen Umgang mit ihnen zurück zu führen ist.

Wir sind verpflichtet, Ihnen alle Zahlungen, die wir von Ihnen erhalten haben, einschließlich der Lieferkosten (mit Ausnahme der zusätzlichen Kosten, die sich daraus ergeben, dass Sie eine andere Art der Lieferung als die von uns angebotene, günstigste Standardlieferung gewählt haben), unverzüglich und spätestens binnen vierzehn Tagen ab dem Tag zurückzuzahlen, an dem die Mitteilung über Ihren Widerruf des Vertrags bei uns eingegangen ist. Für diese Rückzahlung verwenden wir dasselbe Zahlungsmittel, das Sie bei der ursprünglichen Transaktion eingesetzt haben, es sei denn, mit Ihnen wurde ausdrücklich etwas anderes vereinbart; in keinem Fall werden wir Ihnen wegen dieser Rückzahlung Entgelte berechnen. Wir können die Rückzahlung verweigern, bis wir die Waren zurück erhalten haben oder bis Sie den Nachweis erbracht haben, dass Sie die Waren zurück gesandt haben, je nachdem, welches der frühere Zeitpunkt ist.

  

Muster-Widerrufsformular

Wenn Sie den Vertrag widerrufen wollen, dann füllen Sie bitte dieses Formular aus und senden Sie es an uns an folgende Adresse zurück:

Per Post:

Screwfix Direct Limited
Mühlheimer Straße 153
63075 Offenbach,
Deutschland

Oder per E-Mail:

retouren@screwfix.de

Hier können Sie das Widerrufsformular downloaden.