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Rücksendung leicht gemacht

Wir legen größten Wert auf einen unkomplizierten und angenehmen Rückgabeservice. Unter Berücksichtigung unserer freiwilligen Rückgabegarantie kannst Du Deine Ware retournieren. Folgende Dinge musst Du beachten:

  • Die Ware muss originalverpackt sein
  • Das Retourenformular muss ausgedruckt und ausgefüllt dem Paket beiliegen
  • Das Paket kann in einem Screwfix-Markt oder jedem GLS PaketShop Deiner Wahl abgebeben werden, beziehungsweise kannst Du einen Abholauftrag über unseren Kundenservice vereinbaren.

 

Häufig gestellte Fragen zum Thema „Rücksendung“:

Wie kann ich einen Einkauf zurückgeben?

Einen Einkauf kannst Du in 3 kleinen Schritten an uns zurückgeben:
1. Widerrufsformular und Retourenformular downloaden und ausfüllen.
2. Kundenservice kontaktieren unter: 0800 012 13 13 an oder schick eine Email an [email protected].
3. Das Paket kann in einem Screwfix-Markt oder jedem GLS PaketShop Deiner Wahl abgebeben werden, beziehungsweise kannst Du einen Abholauftrag über unseren Kundenservice vereinbaren.

Wie erhalte ich einen Paketaufkleber?

Damit Du Dein Paket kostenlos zurück schicken kannst, rufe bitte unseren Kundenservice unter: 0800 012 13 13 an oder schicke eine Email an [email protected]. Du erhälst dann von uns per Email eine Paketmarke von GLS die Du auf Deinem Paket aufkleben kannst.

Was mache ich wenn mein Produkt defekt ist?

Bei defekter Ware wende dich bitte an unseren Kundenservice unter: 0800 012 13 13 an oder schicke eine Email an [email protected]. Je nach Schwere des Defekts bekommst Du einen Austausch oder eine Reparatur angeboten.

Kann ich meine Bestellung auch in einem Screwfix-Markt zurückgeben?

Du kannst selbstverständlich jeden online Einkauf auch in Deinem nächstgelegenen Screwfix-Markt originalverpackt und ungenutzt zurückgeben.

Wo finde Ich das Widerrufsformular?

Ab 13.06.2014 sind wir laut EU-Recht verpflichtet, Dir das Widerrufsformular zur Verfügung zu stellen. Du findes dieses Formular hier als PDF downloaden zum ausdrucken. Nach wie vor nehmen wir Deine Rücksendung auch ohne das ausgefüllte Widerrufsformular entgegen.

Wo finde ich das Retourenformular?

Damit wir unsere Angebot und unseren Service stetig verbessern können, benötigen wir von Dir zu jeder Retoure ein ausgefülltes Retourenformular. Dieses kannst Du hier downloaden.