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Rücksendung leicht gemacht

Wir legen größten Wert auf einen unkomplizierten und angenehmen Rückgabeservice. Unter Berücksichtigung unserer freiwilligen Rückgabegarantie können Sie Ihre Ware retournieren. Folgende Dinge müssen Sie beachten:

  • Die Ware muss originalverpackt sein
  • Das Retourenformular muss ausgedruckt und ausgefüllt dem Paket beiliegen
  • Das Paket kann in einem Screwfix-Markt oder jedem GLS PaketShop Ihrer Wahl abgebeben werden, beziehungsweise können Sie einen Abholauftrag über unseren Kundenservice vereinbaren.

 

Häufig gestellte Fragen zum Thema „Rücksendung“:

Wie kann ich einen Einkauf zurückgeben?

Einen Einkauf können Sie in 3 kleinen Schritten an uns zurückgeben:
1. Widerrufsformular und Retourenformular downloaden und ausfüllen.
2. Kundenservice kontaktieren unter: 0800 012 13 13 an oder schicken Sie eine Email an retouren@screwfix.de.
3. Das Paket kann in einem Screwfix-Markt oder jedem GLS PaketShop Ihrer Wahl abgebeben werden, beziehungsweise können Sie einen Abholauftrag über unseren Kundenservice vereinbaren.

Wie erhalte ich einen Paketaufkleber?

Damit Sie Ihr Paket kostenlos zurück schicken können, rufen Sie bitte unseren Kundenservice unter: 0800 012 13 13 an oder schicken Sie eine Email an retouren@screwfix.de. Sie erhalten dann von uns per Email eine Paketmarke von GLS die Sie auf Ihr Paket aufkleben können.

Was mache ich wenn mein Produkt defekt ist?

Bei defekter Ware wenden Sie sich bitte an unseren Kundenservice unter: 0800 012 13 13 an oder schicken Sie eine Email an kundenservice@screwfix.de. Je nach schwere des Defekts bekommen Sie einen Austausch oder eine Reparatur angeboten.

Kann ich meine Bestellung auch in einem Screwfix-Markt zurückgeben?

Sie können selbstverständlich jeden online Einkauf auch in Ihre nächstgelegenen Screwfix-Markt originalverpackt und ungenutzt zurückgeben. 

Wo finde Ich das Widerrufsformular?

Ab 13.06.2014 sind wir laut EU-Recht verpflichtet, Ihnen das Widerrufsformular zur Verfügung zu stellen. Sie finden dieses Formular hier als PDF downloaden zum ausdrucken. Nach wie vor nehmen wir Ihre Rücksendung auch ohne das ausgefüllte Widerrufsformular entgegen.

Wo finde Ich das Retourenformular?

Damit wir unsere Angebot und unseren Service stetig verbessern können, benötigen wir von Ihnen ein zu jeder Retoure ein ausgefülltes Retourenformular. Dieses können Sie hier downloaden.